一句話難以…、無法…（客氣地拒絕）
- 接續
- 動詞ます形去ます ＋ かねる（否定的〜かねない 意思相反，見下）
- 意思①
- 委婉表示做不到その件については、お答えしかねます。關於那件事，我無法回答。
這個字在說什麼
「〜かねます」是客服、櫃檯拒絕你的標準講法。
その件については、お答えしかねます。關於那件事，我無法回答。
ご要望には応じかねます。恕難配合您的要求。
它聽起來很客氣，但意思很明確——不行。在日本聽到這句，別再追問細節，那是已經婉拒了。
它是「做不到」的敬語包裝，不是「有點難但可以商量」。
最常錯的地方
它是拒絕，不是猶豫。 聽到「〜かねます」還一直問「那有沒有別的辦法」，會讓對方為難。
接ます形。 ❌ 答えるかねる → ✅ 答えかねる。
「〜かねない」意思相反。 差一個ない：
- 〜かねる＝做不到（拒絕）
- 〜かねない＝有可能發生（而且是壞事）
「事故になりかねない」＝搞不好會出事。這組最容易讀反。
它幾乎都是講自己（客服、櫃檯代表公司發言），但重點是立場上不方便，不是承認「我技術不夠」。
跟哪個容易搞混
かねるvsかねない
差一個ない，一個是拒絕、一個是「可能會（出壞事）」。看到這個字先確認語尾。
かねるvs〜にくい
にくい 是難做但做得到（食べにくい＝不好入口）；かねる 是不做、不能做。
かねるvsできない
できない 直接、有點硬；かねる 是它的敬語緩衝版。服務業幾乎不會直接說できません。
日本人在這 1 個場合這樣用
每一則都出自 MJ日語 教過的情境。點進去有完整對話、中文翻譯跟音檔。
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