對同事說「お世話になっております」等於把他當外人！這句只對公司外面的人用

對同事說「お世話になっております」等於把他當外人！這句只對公司外面的人用 商業日語

日文信第一行永遠是「お世話になっております」——你照抄了半年，還是不知道它在說什麼。

它不是「受您照顧」的字面意思，而是商務版的「你好」：不用想意思，每封信都寫。但有一條線不能跨——這句只對公司外面的人用，對自己公司的同事要說「お疲れ様です」。

📝 〜ということ・〜てある・〜場合・〜られる（受身）・〜いたします——寫一封日文商務信會用到的五個句型。

先搞懂：這句話在做什麼

① 它是招呼，不是內容。心情上是「一直以來承蒙往來，謝謝您」，功能上等於商務版的「你好」——所以不用每次想意思，寫就對了。

② 對內對外是兩句話。同一家公司的人＝お疲れ様です；客戶、往來廠商＝お世話になっております。這是台灣人最常踩的一個。

③ 第一次聯絡換個語尾。「ております」是已經在持續的關係；還沒開始往來的對象，用お世話になります更得體——差在動詞語尾，時間點不一樣（實務上很多人照樣寫 ております，不算錯）。

④ 被說了就回同一句。「こちらこそお世話になっております」最自然。信的骨架也記起來：開頭招呼 → 正文 → よろしくお願いいたします。

情境對話

邊聽邊學

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立即播放約 5 分
場景：辦公室早上。陳さん剛進這家日商，對前輩翔太說了每天在信件裡看到的那句話。
陳
訂正

翔太，早安。一直以來承蒙您照顧。（⚠️「お世話になっております」是對公司外面的人講的；翔太是同公司的人，這裡該說「お疲れ様です」）

翔太

陳小姐，我跟你同一家公司喔。

陳

啊，抱歉。因為信的第一行永遠是這句。

翔太

給客戶的信才會這樣，開頭一定寫這句。結尾則是寫「よろしくお願いいたします」。

陳

那公司內部要說什麼？

翔太

公司內是「お疲れ様」，公司外是「お世話になっております」。

陳

意思是「謝謝您」的意思嗎？

翔太

很接近。心情上是：一直以來承蒙往來，謝謝您。

陳

第一次聯絡的對象，要怎麼說？

翔太

說「お世話になります」。被對方這樣說的時候，就回同一句話。

下次這樣說

三種情況，各一句。

① 對自己公司的人｜不是這句

❌ 翔太しょうたさん、いつもお世話せわになっております。（同公司的人聽了會愣住）

✅ お疲つかれ様さまです。

辛苦了。（公司內一律這句——早上、走廊、信件開頭都能用。）

② 對客戶、往來廠商｜每封信都寫

❌ （直接進正文）（沒有開頭招呼，看起來很冷）

✅ いつもお世話せわになっております。

一直以來承蒙關照。（不用想意思，它就是商務版的「你好」；信的最後再配「よろしくお願いいたします」。）

③ 第一次聯絡的對象｜換一個時態

❌ いつもお世話せわになっております。（還沒開始往來，「いつも」會怪）

✅ お世話せわになります。

今後請多指教。（「ております」＝已經在持續的關係；「なります」＝接下來才開始。差在語尾，時間不一樣。）

完整單字表

お世話せわになっております
おせわになっております／慣用
承蒙關照。⚠️ 別直譯——它是商務版的「你好」，對公司外的人用；信、電話的第一句。
例：社内しゃないはお疲つかれ様さま、社外しゃがいはお世話せわになっております。（公司內是「お疲れ様」，公司外是「お世話になっております」。）
お疲つかれ様さまです
おつかれさまです／慣用
辛苦了。公司內部的萬用招呼——早上、走廊上、信件開頭都用它。
例：社内しゃないでは使つかいません。（公司內部不用那句。）
社外しゃがい
しゃがい／名詞
公司外部。⚠️ 讀 しゃがい。這集的分界線：社内／社外 決定你用哪一句招呼。
例：社外しゃがいの人ひと、つまりお客きゃくさんや取引先とりひきさきだけ。（公司外的人，也就是客戶跟往來廠商。）
取引先とりひきさき
とりひきさき／名詞
往來廠商、客戶公司。⚠️ 讀 とりひきさき。商務信裡出現頻率極高的字。
例：取引先とりひきさきへのメールに書かいてあります。（給客戶的信裡會寫。）
よろしくお願ねがいいたします
よろしくおねがいいたします／慣用
請多指教、麻煩您了。信的最後一句固定用它；「いたします」是「します」的謙讓語，比「お願いします」更正式。
例：最後さいごは、よろしくお願ねがいいたします、と書かきます。（結尾則是寫「よろしくお願いいたします」。）
こちらこそ
こちらこそ／慣用
我才是、彼此彼此。被道謝或被招呼時回這句——「こちらこそお世話になっております」是最自然的回覆。
例：こちらこそお世話せわになっております。（我才是承蒙您關照。）
直訳ちょくやくする
ちょくやくする／動詞
直譯。⚠️ 讀 ちょくやく。學固定招呼語時，最危險的就是直譯——意思對了，用法還是錯。
例：まず、直訳ちょくやくしないでください。（首先，不要直譯。）
締しめる
しめる／動詞
收尾、作結。「メールを締める」＝把信收尾。⚠️ 讀 しめる，跟「閉める（關門）」同音不同字。
例：最後さいごはこの一言ひとことで締しめます。（最後用這句話收尾。）
呪文じゅもん
じゅもん／名詞
咒語。形容「看不懂但每次都要念的一串字」——很多人第一次看日文商務信的感覺。
例：呪文じゅもんだと思おもっていました。（我一直以為是咒語。）
🎯 30 秒快速複習｜
お疲つかれ様さまです
社内：同一家公司的人
お世話せわになっております
社外：客戶、往來廠商
お世話せわになります
第一次聯絡：關係從現在開始
こちらこそ
被說了就回同一句
〜ということ
意味いみは〜ということですか＝意思是…嗎
〜いたします
よろしくお願ねがいいたします＝信的收尾
關鍵觀念
它不是字面意思，是招呼

重點文法

1. 〜ということ（意思是…、也就是說）

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把聽到的話換句話確認。接續：普通形＋ということ。N4。

例：意味いみは、ありがとうございます、ということですか。（意思是「謝謝您」的意思嗎？）
什麼時候用、為什麼這樣講：沒把握時把自己的理解丟回去確認——比「え？」有禮貌，也比整句重問有效率。日本職場一天會聽到很多次。
✓ 「明日あしたまでということですか。」（意思是到明天為止嗎？）

2. 〜てある（（有人做好）放在那裡）

📖 完整解說 →

別人做完、結果留著的狀態。接續：他動詞て形＋ある。N4。

例：お客きゃくさんへのメールなら、最初さいしょに必かならず書かいてあります。（給客戶的信，開頭一定寫這句。）
什麼時候用、為什麼這樣講：「書いてあります」＝有人寫好、現在還在那裡。看信件範本、看公告、看說明書都用它。⚠️ 跟「書いています」（正在寫）不同。
✓ 「メールに日時にちじが書かいてあります。」（信裡有寫日期時間。）

3. 〜場合（…的情況下）

📖 完整解說 →

假設某種情況。接續：名詞＋の＋場合；普通形＋場合。N4。

例：初はじめての相手あいての場合ばあいは、どうしますか。（第一次聯絡的對象，要怎麼說？）
什麼時候用、為什麼這樣講：「場合」比「時」更適合講條件與狀況——規則說明、公司文件、注意事項幾乎都用它。問規則時這樣起頭最清楚。
✓ 「遅おくれる場合ばあいは、連絡れんらくしてください。」（如果會遲到，請聯絡。）

4. 〜られる（受身）（被…）

📖 完整解說 →

被動。接續：一類動詞ない形＋れる；二類＋られる；する→される。N4。

例：相手あいてに言いわれたら、同おなじ言葉ことばを返かえします。（被對方這樣說的時候，就回同一句話。）
什麼時候用、為什麼這樣講：日本人講「別人對我做了什麼」很愛用被動——言われる、聞かれる、頼まれる。主詞是自己，句子也比較柔和。
✓ 「上司じょうしに頼たのまれました。」（被上司拜託了。）

5. 〜いたします（（謙讓）做…）

📖 完整解說 →

「します」的謙讓語。接續：お／ご＋動詞ます形＋いたします。N4。

例：最後さいごは、よろしくお願ねがいいたします、と書かきます。（結尾則是寫「よろしくお願いいたします」。）
什麼時候用、為什麼這樣講：把自己壓低來抬高對方。「お願いします」已經有禮貌，「お願いいたします」更正式——對客戶、對長輩、書面都用它。信的最後一句幾乎固定是這句。
✓ 「私わたしがご案内あんないいたします。」（由我為您帶路。）

逐字稿

J
お世話せわになっております。日本にほんの会社かいしゃとメールをしたこと、ありますか。お世話になっております。有跟日本公司通過信嗎？
M
あります。一行目いちぎょうめが、いつもこれでした。有。第一行永遠是這句。
J
台湾の日系企業にっけいきぎょうでも同おなじです。みなさんも、毎朝まいあさこれを見みていませんか。在台灣的日商也一樣。各位是不是每天早上都看到這句？
M
意味いみは、考かんがえたことがありませんでした。呪文じゅもんだと思っていました。意思我倒是沒想過。一直以為是咒語。
J
呪文じゅもんに見みえますよね。MJ日本語にほんご、今日きょうはこの一言ひとことを解ときます。看起來真的像咒語。MJ日語，今天來解開這一句。
J
まず、直訳ちょくやくしないでください。相手あいてが私の世話せわをしている、という意味いみではありません。首先，不要直譯。它的意思不是「對方正在照顧我」。
J
気持きもちとしては、いつも取引とりひきしていただき、ありがとうございます、です。心情上是：一直以來承蒙往來，謝謝您。
M
お礼だったんですね。原來是道謝啊。
J
お礼です。そして、挨拶あいさつでもあります。ビジネス版のこんにちは、と考かんがえてください。是道謝。同時也是招呼。可以想成商務版的「你好」。
M
急きゅうに分わかりやすくなりました。一下子就好懂了。
J
でしょう。だから、書く時ときは、意味いみを考かんがえずにそのまま使って大丈夫だいじょうぶです。對吧。所以要寫的時候，不用想意思，直接用就好。
M
書かかないと、どうなりますか。不寫的話，會怎麼樣？
J
少すこし冷つめたく見みえます。日本にほんのメールは、最初さいしょに挨拶あいさつ、最後さいごにお願い。この形かたちが決きまっています。看起來有點冷。日本的信，開頭招呼、結尾拜託，這個格式是固定的。
M
決きまっているなら、覚おぼえたほうが楽らくですね。既然格式固定，背起來比較輕鬆呢。
J
社内しゃないには使つかいません。同おなじ会社かいしゃの人ひとには、お疲つかれ様さまです。公司內部不用。對同一家公司的人，要說「お疲れ様です」。
M
社内しゃないはお疲つかれ様さま、社外しゃがいはお世話せわになっております。公司內是「お疲れ様」，公司外是「お世話になっております」。
J
その通とおりです。もう一ひとつ。初はじめて連絡れんらくする相手あいての場合ばあいは、少すこし形かたちが変かわります。就是這樣。還有一個。第一次聯絡的對象，形狀會稍微不一樣。
M
初はじめてでも、お世話せわになっております、ですか。第一次也用「ております」嗎？
J
実際じっさいに使つかう人ひとも多おおいです。でも、丁寧ていねいなのは、お世話せわになります、です。實際上這樣用的人也很多。不過比較得體的是「お世話になります」。
M
ております、と、なります。語尾が違ちがうんですね。ております，跟，なります。語尾不一樣呢。
J
そうです。ております、は今も続つづいている関係かんけい。なります、はこれから始はじまる関係かんけいです。對。「ております」是已經在持續的關係，「なります」是接下來才開始的關係。
M
なるほど。時間じかんが違ちがうんですね。原來如此。時間不一樣。
J
そうです。最後さいごに、言いわれた時ときの答こたえ方かたです。對。最後，是被這樣說的時候怎麼回。
M
同おなじ言葉ことばを返かえせばいいですか。回同一句話就好嗎？
J
返かえせば大丈夫だいじょうぶです。こちらこそお世話せわになっております、と一度いちど声こえに出だしてみてください。回同一句就可以。現在就念一次看看：こちらこそお世話になっております。
M
こちらこそ。これも覚おぼえておきます。こちらこそ。這個也記起來。
J
では、陳ちんさんと翔太しょうたさんの朝あさの会話かいわを、もう一度いちどどうぞ。那，我們再聽一次陳さん跟翔太早上的對話。
J
陳ちんさんの「いつもお世話せわになっております」。相手あいては同おなじ会社かいしゃの翔太しょうたさんでしたね。陳さん那句「いつもお世話になっております」。對方是同公司的翔太呢。
M
社内しゃないだから、お疲つかれ様さまです、でよかったんですね。因為是公司內部，說「お疲れ様です」就好了。
J
はい。社内しゃないか、社外しゃがいか。それだけで、使つかう言葉ことばが決きまります。對。公司內，還是公司外。光是這個，就決定用哪句話。
M
社内しゃないか、社外しゃがいか。今日きょうはこれを覚おぼえます。公司內，還是公司外。今天就記這個。
J
はい。日本にほんの会社かいしゃとやり取りする日ひが来きたら、思おもい出だしてください。ドラマやメールで見みかけたら、あ、これだ、と思おもうだけでも十分じゅうぶんです。對。以後有跟日本公司往來的一天，再想起來就好。在日劇或信件裡看到的時候，心裡想一句「啊，就是這個」，這樣就很夠了。
M
日本語にほんごは、覚おぼえるより使つかうほうが早はやい。日語，與其背，不如用，學得更快。
J
それでは、またお会あいしましょう。那麼，我們下次見。
M
MJ日本語にほんごでした。這裡是 MJ日語。

延伸學習

同樣是「一句招呼用錯對象」的職場分寸題。

對店長說「ご苦労さま」等於在評價他社內那句招呼的完整用法→ いたす 是把自己壓低的「做」今天第五個文法點，完整解說→ 日語文法地圖：N5–N2 全表今天這 5 個文法點，每一條都有完整解說頁→

社内しゃないか、社外しゃがいか。

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