在日本生活或工作，電話應對是每天都可能遇到的情境。📞
不管是職場打電話給客戶，還是日常生活裡打電話訂位，都需要自然又禮貌的表達。
這一集，我們要用簡單的例子，帶你熟悉 打電話、接電話 的日語用法！
你會學會：
- 打電話、接電話的基本寒暄用語
- 如何用敬語轉接、留言
- 自然的日常電話對話表達
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公司下午，佐藤（Sato）要打電話給田中（Tanaka）確認明天的會議時間。對話真實、輕鬆，帶有日本職場常見的禮貌用語。
💬 日文
佐藤：もしもし、田中さんの携帯でしょうか。
田中：はい、田中でございます。
佐藤：お疲れ様です。佐藤と申します。今、少しお時間よろしいでしょうか。
田中：はい、大丈夫です。どうしましたか。
佐藤：明日の会議の開始時間を確認させていただきたいのですが。
田中：はい、確か10時からの予定ですね。
佐藤：そうですね。場所は会議室Aでよろしいですか。
田中：はい、そのとおりです。
佐藤：承知しました。では、明日よろしくお願いいたします。
田中：こちらこそ、よろしくお願いします。失礼いたします。
佐藤：失礼いたします。
💬 中文
佐藤：喂，請問是田中的手機嗎？
田中：是的，我是田中。
佐藤：辛苦了，我是佐藤。現在方便說話嗎？
田中：可以的，請問有什麼事？
佐藤：想確認一下明天會議的開始時間。
田中：好的，應該是早上十點開始。
佐藤：是的，地點是在A會議室對嗎？
田中：沒錯。
佐藤：了解，那麼明天麻煩您了。
田中：彼此彼此，明天見。失陪了。
佐藤：失陪了。
📚 重點單字
| 日文 | 読み方 | 詞性 | 中文意思 | 例句（日文） | 例句（中文） | 備註/用法 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| もしもし | もしもし | 感嘆詞 | 喂（打電話開頭用語） | もしもし、山田さんですか。 | 喂，請問是山田先生嗎？ | 電話專用開頭語 |
| お疲れ様です | おつかれさまです | 固定表達 | 您辛苦了 | いつもお疲れ様です。 | 一直以來辛苦了。 | 職場常用寒暄 |
| 承知しました | しょうちしました | 動詞 | 了解了 | 明日の件、承知しました。 | 明天的事我了解了。 | 謙讓表達，比「わかりました」更正式 |
| 失礼いたします | しつれいいたします | 固定用語 | 失陪了 | では、これで失礼いたします。 | 那麼，我先告辭了。 | 常用於電話/會議結尾 |
| 確認する | かくにんする | 動詞 | 確認 | 時間を確認します。 | 確認時間。 | 職場常用動詞 |
🎯 學習焦點（文法）
| 文法 | 接續 | 中文意思 | 例句（日文） | 例句（中文） | 用法 |
|---|---|---|---|---|---|
| 〜でしょうか | 普通形＋でしょうか | 是否～呢（禮貌詢問） | 田中さんの携帯でしょうか。 | 請問是田中的手機嗎？ | 較禮貌的疑問句 |
| 〜させていただきたい | 動詞使役形＋ていただきたい | 想要請允許我～ | 確認させていただきたいのですが。 | 想請允許我確認一下。 | 謙讓表達，常用於職場 |
| 〜ていただけますか | 動詞て形＋いただけますか | 可以請您～嗎？ | 確認していただけますか。 | 可以請您幫忙確認嗎？ | 對上司/客戶用的敬語 |
📖 Transcript 逐字稿
M: こんにちは。MJ日本語へようこそ。
M：你好，歡迎來到 MJ日本語。
J: こんにちは。
J：你好。
M: 今日のテーマはですね、日本語での電話応対です。
M：今天的主題是用日文接聽電話的應對方式。
J: 電話。結構使う場面ありますよね。
J：電話，在很多場合都會用到耶。
M: そうなんです。日本の職場とか、日常生活でも、レストランの予約とか。
M：對啊，像是在日本的職場，或者一般日常生活中，像是訂餐廳之類的。
J: 確かに。
J：真的耶。
M: なので、今回は自然で、かつ丁寧な電話の話し方、これをちょっと掘り下げていこうかなと。
M：所以這次，我們就來深入看看「既自然又有禮貌」的電話講法吧。
J: いいですね。いつものように、今日の会話の詳しい逐次あります。
J：好耶！一如既往，我們有準備今天對話的完整逐字稿。
J: それから、大切な単語とか、あと文法のリスト、これも用意してますので、
J：還有，我們也準備了重點單字和文法的列表，
J: 学習にしっかり役立てたいなってあなたは、ぜひ下のリンクからチェックしてみてください。
J：如果你想確實學起來的話，記得去看下面的連結唷！
J: では、まず、ええと、シチュエーションですね。会社の午後、佐藤さんが同僚の田中さんに電話します。
J：那麼，首先，來看情境設定吧。下午，在公司裡，佐藤小姐打電話給同事田中先生。
M: で、明日の会議の時間を確認するという場面の会話、これをまず聞いてみましょう。
M：然後這是一段關於「確認明天會議時間」的對話，我們先來聽聽看。
公司下午，佐藤（Sato）要打電話給田中（Tanaka）確認明天的會議時間。對話真實、輕鬆，帶有日本職場常見的禮貌用語。
💬 日文會話
佐藤：もしもし、田中さんの携帯でしょうか。
田中：はい、田中でございます。
佐藤：お疲れ様です。佐藤と申します。今、少しお時間よろしいでしょうか。
田中：はい、大丈夫です。どうしましたか。
佐藤：明日の会議の開始時間を確認させていただきたいのですが。
田中：はい、確か10時からの予定ですね。
佐藤：そうですね。場所は会議室Aでよろしいですか。
田中：はい、そのとおりです。
佐藤：承知しました。では、明日よろしくお願いいたします。
田中：こちらこそ、よろしくお願いします。失礼いたします。
佐藤：失礼いたします。
💬 中文
佐藤：喂，請問是田中的手機嗎？
田中：是的，我是田中。
佐藤：辛苦了，我是佐藤。現在方便說話嗎？
田中：可以的，請問有什麼事？
佐藤：想確認一下明天會議的開始時間。
田中：好的，應該是早上十點開始。
佐藤：是的，地點是在A會議室對嗎？
田中：沒錯。
佐藤：了解，那麼明天麻煩您了。
田中：彼此彼此，明天見。失陪了。
佐藤：失陪了。
M: はい、という会話でした。
M：好，這是這段對話的內容。
J: なんかこうスムーズなやり取りでしたね。
M：感覺是一段很順暢的交流耶。
M: そうですね。さて、今の会話なんですけど、電話ならではの、あの、表現がいくつかありましたよね。
M：對啊。而且剛剛那段對話裡，有一些是電話特有的表達方式對吧？
M: まず、電話に出る時の、もう定番の、
M：首先，接起電話時必備的那一句。
J: もしもし。
J：喂喂。
J: これは基本ですね。
J：這句是基本款啦。
M: そして、職場なので、
M：然後因為是職場情境，
J: お疲れ様です。
J：辛苦了。
M: これももう挨拶として必須ですよね、会社だと。
M：這也是在公司裡一定會用到的問候語之一。
M: それから、分かりましたを、丁寧に言う、
M：還有，把「我知道了」說得更有禮貌的方式。
M: 承知しました。これもポイントですね。
M：就是「承知しました」。這也是個重點。
J: うんうん。ビジネスシーンでは本当によく聞きます。
J：嗯嗯，在商業場合真的超常聽到這句。
M: で、電話を切る前の、
M：然後掛電話前會說的那句…
J: 失礼いたします。
J：失禮了。
M: そう、失礼いたします。
M：沒錯，是「失礼いたします」。
J: これも、まあ、セットで、
J：這句也是一整套禮貌語的一部分，
M: 覚えておくと、スムーズですよね。
M：記起來的話，會讓對話更順利喔。
M: あと、動詞だと、確認するっていうのがありましたね。
M：另外，動詞裡面有提到「確認する」這個用法。
J: ああ、ありました。確認させていただきたいのですが、で。
J：對對對，有出現「我想確認一下」這句。
J: これも仕事では頻繁に使えますね、本当に。
J：這也是在工作場合很常用到的句型。
M: で、文法的なところで見て、まず、でしょうか？
M：文法上來說，第一個可以注意的是「でしょうか？」這個用法。
J: 田中さんの携帯でしょうか？最初のとこですね。
J：是「田中先生的手機嗎？」這句，一開始出現的。
M: これは、”ですか？”っていうよりも、なんというか、ぐっと丁寧な感じがしますよね。
M：嗯，這個比起直接說「ですか？」更有禮貌，聽起來柔和多了。
J: ちょっと柔らかいというか、相手への配慮が伝わる感じがします。
J：感覺更溫和，也更能傳達對對方的尊重。
M: そうなんです。でもう一つ、させていただきたい。
M：對對對，還有一個是「させていただきたい」。
M: これも出てきました。確認させていただきたいのですが。
M：剛剛也有出現「我想確認一下」。
J: これは、自分が何かをしたいという気持ちを伝えつつ、あの、相手に許可を求める、そういう謙譲語ですね。
J：這個是在表達自己想做某事的同時，也是在詢問對方能否允許，是謙讓語。
M: 自分の行動について、ちょっとこう相手にお伺いを立てるような
M：就是對自己要做的行為，先稍微徵詢對方的同意。
M: じゃあ、もし相手に何かをしてほしいっていう場合は？
M：那如果是希望對方做某事的情況呢？
J: その場合は、「ていただけますか？」ですね。例えば、さっきの例だと、時間を確認していただけますか？とか。
J：那種情況的話，就用「〜ていただけますか？」了。例如：「可以幫我確認時間嗎？」這樣。
M: なるほど。教えていただけますかとか、そういう依頼の形。
M：原來如此。像是「可以告訴我嗎？」這種請求句型。
J: そうです、そうです。依頼の形を使うのが一般的ですね。
J：沒錯沒錯。用請求的形式是最普遍的說法。
M: うーん。この辺りの敬語の使い分けって、最初はちょっと、難しいなって感じるかもしれないんですけど。
M：嗯～像這種敬語的用法區別，一開始可能會覺得有點…嗯，有點難懂啦。
M: そうかもしれないですね。でも、やっぱり相手に失礼なく、あの、気持ちよくコミュニケーションを取るためには、すごく大切ですよ。
M：可能是這樣沒錯～不過呢，為了不要失禮，還有讓對話進行得舒服，這些還是很重要的喔。
M: 確かに。特に電話って顔が見えないからこそ、言葉遣いがより重要になるっていうことですよね。
M：真的～尤其是電話這種看不到臉的情況下，用字遣詞就更重要了。
M: まさに、おっしゃる通りです。今日のあの、会話例に出てきた表現をちょっと意識するだけでも、電話応対の印象って結構変わってくると思いますよ。
M：完全同意。只要稍微注意一下今天對話範例中出現的那些表現，電話應對給人的印象就會有很大不同喔。
M: そうでしょうね。
M：應該是這樣啦。
M: というわけで、今回は電話での基本的な日本語表現、それから敬語の使い方について見てきました。
M：那今天呢，我們就一起看了電話中基本的日語表現，還有敬語的用法。
J: 今日取り上げた、”お疲れ様です、でしょうか？させていただきたい、承知しました、失礼いたします”。
J：今天提到的表現有，、「您辛苦了」，還有「〜でしょうか？」「〜させていただきたい」「承知しました」「失礼いたします」這些。
J: こういった表現、ぜひ実際の電話で使ってみてください。
J：這些用法，真的很推薦在實際打電話時試著用用看。
M: うん。やっぱり少しずつ慣れていくっていうのが大切ですからね。
M：對～就是要一點一點慢慢習慣啦，這樣最重要。
J: 本当。使ってみるのが一番ですね。
J：真的，還是實際開口用用看最有效。
M: はい。MJ日本語でした。次回もまた一緒に学んでいきましょう。
M：這裡是 MJ 日本語，我們下次再一起學習喔！
J: はい。それでは、さようなら。
J：好，那就掰掰啦～
M: さようなら。
M：掰掰～
小測驗
延伸閱讀建議
- 📌 延伸主題：「會議日語常用表達」
- 📌 延伸主題：「郵件敬語開頭與結尾」
- 📌 延伸主題：「ホウレンソウ：報告・連絡・相談」
